Hatályos: 2026. február 16-tól
Ez a tájékoztató a komkel.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) a „Kérdezz-felelek” modul, a kapcsolati űrlapok, valamint az élő chat (tawk.to) használata során megadott személyes adatok kezeléséről nyújt tájékoztatást.
Adatkezelő adatai
Üzemeltető: GAIAGAZA Kft.
Székhely: 2100 Gödöllő, Zrínyi Miklós u. 29.
E-mail: iroda@komkel.hu
Honlap: komkel.hu
A kezelt adatok köre és célja
| Adat típusa | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név / Becenév | A megadott név kizárólag a kérdés kezeléséhez szükséges, és nem kerül nyilvános megjelenítésre sem a weboldalon, sem más felületen (pl. podcast, videó, blog) | Az érintett hozzájárulása. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, értesítés a válaszról. | Az érintett hozzájárulása. |
| Üzenet/Chat tartalma | Szakmai kérdés megválaszolása, segítségnyújtás. | Az érintett hozzájárulása. |
| IP-cím | Informatikai biztonság, spam-szűrés. | Az adatkezelő jogos érdeke. |
| Böngészési adatok | A chat funkció működtetése (oldalnézetek száma). | Az érintett hozzájárulása. |
A weboldalon megadott személyes adatok kezelésének célja:
– a felhasználók kérdéseinek fogadása és megválaszolása,
– szakmai tanácsadás nyújtása,
– kommunikáció biztosítása a weboldal látogatói és az oldal üzemeltetője között,
– a szolgáltatás működtetése és fejlesztése,
– visszaélések és spam megkeresések kiszűrése
A weboldalon a következő személyes adatok kezelése történhet:
– név (a kérdés beküldésekor)
– e-mail cím
– az üzenet tartalma
– technikai adatok (pl. IP-cím, böngésző típusa)
Az adatok megadása önkéntes.
Az adatkezelés jogalapja:
– a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás, amikor a felhasználó a weboldalon adatot ad meg,
– a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amely a weboldal működtetéséhez és biztonságához szükséges.
Az adatkezelés időtartama
Kérdezz-felelek modul: A megválaszolt kérdések (név nélkül) szakmai okokból visszavonásig a honlapon maradnak. Az e-mail cím nem kerül publikálásra.
Élő chat (tawk.to): A beszélgetések naplózását az ügy lezárásáig vagy a felhasználó törlési kérelméig tároljuk.
Kapcsolati űrlap: Az üzenetváltás lezárultáig.
A személyes adatokat az adatkezelő addig őrzi meg:
– amíg az adatkezelés célja fennáll,
– vagy amíg az érintett a hozzájárulását vissza nem vonja.
Az adatkezelő a szükségtelenné vált adatokat törli.
Adatfeldolgozók
Az adatok kezeléséhez és tárolásához az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:
Adattovábbítás: Nemzetközi szolgáltatóként az adatok az EU-n kívülre kerülhetnek, de a szolgáltató az EU Standard Contractual Clauses (SCC) alapján biztosítja a megfelelő védelmi szintet.
23VNet Kft. (HostIT)
Székhely: 1094 Budapest, Ferenc körút 18.
Feladat: Webtárhely és adatbázis biztosítása.
tawk.to inc.
Székhely: 187 East Warm Springs Rd, Suite B298, Las Vegas, NV, 89119, USA
Feladat: Élő chat platform biztosítása.
Az érintettek az alábbi jogokkal rendelkeznek:
– tájékoztatáshoz való jog
– hozzáféréshez való jog
– helyesbítéshez való jog
– törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)
– adatkezelés korlátozásához való jog
– adathordozhatósághoz való jog
– tiltakozáshoz való jog
Az érintett a fenti jogait az adatkezelő részére küldött e-mailben gyakorolhatja. (iroda@komkel.hu)
Jogorvoslati lehetőség
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
www.naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat.
Sütik
A Weboldal a tawk.to szolgáltatás használatával technikai sütiket helyez el a látogató eszközén.
Ezek célja:
A chatablak preferenciáinak (pl. minimalizált állapot) megjegyzése. A sütiket Ön bármikor törölheti böngészője beállításaiban, azonban ez befolyásolhatja a chat funkció működését.
A látogató azonosítása a chat-beszélgetés alatt.
Annak felismerése, ha a látogató visszatér az oldalra.
ADATBIZTONSÁG ÉS KÖZZÉTÉTEL
Az Adatkezelő minden tőle elvárható technikai intézkedést megtesz az adatok védelmében.