Hatályos: 2026. február 16-tól
Ez a tájékoztató a komkel.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) a „Kérdezz-felelek” modul, a kapcsolati űrlapok, valamint az élő chat (tawk.to) használata során megadott személyes adatok kezeléséről nyújt tájékoztatást.
Adatkezelő adatai
Üzemeltető: GAIAGAZA Kft.
Székhely: 2100 Gödöllő, Zrínyi Miklós u. 29.
E-mail: iroda@komkel.hu
Honlap: komkel.hu
A kezelt adatok köre és célja
| Adat típusa | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név / Becenév | Az érintett azonosítása a kérdezés és a chat során. | Az érintett hozzájárulása. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, értesítés a válaszról. | Az érintett hozzájárulása. |
| Üzenet/Chat tartalma | Szakmai kérdés megválaszolása, segítségnyújtás. | Az érintett hozzájárulása. |
| IP-cím | Informatikai biztonság, spam-szűrés. | Az adatkezelő jogos érdeke. |
| Böngészési adatok | A chat funkció működtetése (oldalnézetek száma). | Az érintett hozzájárulása. |
Az adatkezelés időtartama
Kérdezz-felelek modul: A megválaszolt kérdések és a megadott név szakmai okokból visszavonásig a honlapon maradnak. Az e-mail cím nem kerül publikálásra.
Élő chat (tawk.to): A beszélgetések naplózását az ügy lezárásáig vagy a felhasználó törlési kérelméig tároljuk.
Kapcsolati űrlap: Az üzenetváltás lezárultáig.
Adatfeldolgozók
Az adatok kezeléséhez és tárolásához az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:
Adattovábbítás: Nemzetközi szolgáltatóként az adatok az EU-n kívülre kerülhetnek, de a szolgáltató az EU Standard Contractual Clauses (SCC) alapján biztosítja a megfelelő védelmi szintet.
23VNet Kft. (HostIT)
Székhely: 1094 Budapest, Ferenc körút 18.
Feladat: Webtárhely és adatbázis biztosítása.
tawk.to inc.
Székhely: 187 East Warm Springs Rd, Suite B298, Las Vegas, NV, 89119, USA
Feladat: Élő chat platform biztosítása.
Sütik
A Weboldal a tawk.to szolgáltatás használatával technikai sütiket helyez el a látogató eszközén.
Ezek célja:
A chatablak preferenciáinak (pl. minimalizált állapot) megjegyzése. A sütiket Ön bármikor törölheti böngészője beállításaiban, azonban ez befolyásolhatja a chat funkció működését.
A látogató azonosítása a chat-beszélgetés alatt.
Annak felismerése, ha a látogató visszatér az oldalra.
ADATBIZTONSÁG ÉS KÖZZÉTÉTEL
Az Adatkezelő minden tőle elvárható technikai intézkedést megtesz az adatok védelmében.
AZ ÉRINTETTEK JOGAI
Önnek joga van tájékoztatást kérni adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Kérelmét az IRODA@KOMKEL.HU címen jelezheti. Jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.